سوق القوقوسياسة الخصوصية
النسخة 1.2 — آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
تصف هذه السياسة ما يجمعه تطبيق سوق القوقو فعلاً، لا ما قد يجمعه مستقبلاً، وهي مطابقة لما تقرؤه داخل التطبيق.
ما نجمعه ولماذا
- رقم هاتفك: لإنشاء حسابك والتحقق منه. لا يظهر لأحد إلا إذا اخترت إظهاره في إعلان بعينه.
- اسمك وصورتك ومنطقتك: وهي ملفك العام الذي يراه المشترون.
- إعلاناتك ووسائطها: الصور والفيديوهات التي ترفعها، وهي عامة بطبيعتها لأنها معروضة للبيع.
- محادثاتك: لتقديم الخدمة. لا يطّلع عليها المشرف إلا عند الإبلاغ عنها، ويُسجَّل اطّلاعه.
- طلباتك من المطاعم وعناوين التوصيل: لإيصال الطلب. ويشمل العنوان موقعه على الخريطة وصوره إن أضفتها، ويبقى محفوظاً ما دمت لم تحذفه.
- موقع المندوب أثناء عمله (للمندوبين فقط): يُرسَل الموقع ما دام المندوب في وضع «متاح»، ليصل الطلب إلى أقرب مندوب، ونحتفظ بآخر موقع فقط.
- صور التوثيق (لمن يطلب التوثيق أو يتقدّم ليكون مندوباً): للتحقق من الهوية، ولا يطّلع عليها إلا المشرفون المختصون.
- بيانات جهازك ورمز الإشعارات: لإرسال التنبيهات، ولحماية الحسابات ومنع تكرارها.
- بيانات الاستخدام: لمعرفة ما يحتاج إلى تحسين في التطبيق.
- تقارير الأخطاء: عند تعطّل طلب، يرسل التطبيق تفاصيل الخطأ ولقطة للشاشة التي حدث فيها، ولا تُلتقط أبداً شاشات الدخول والرموز والمحادثات.
- موقعك التقريبي، إن أذنت به: لتحديد أقرب مدينة إليك وعرض الإعلانات القريبة أولاً.
الذكاء الاصطناعي
بعض ميزات التطبيق تستعين بنموذج ذكاء اصطناعي من شركة Anthropic:
- اقتراح تفاصيل الإعلان من صوره عند الضغط على «اكتب الإعلان من الصور».
- فحص الإعلانات للكشف عن المحتوى المخالف.
- فهم عبارات البحث.
يُرسَل إلى النموذج صور الإعلان ونصه أو عبارة البحث فقط، ولا يُرسَل اسمك ولا رقمك ولا موقعك. ولا تُستعمل هذه البيانات لتدريب نماذج الشركة. أما قرار إخفاء إعلان فيتخذه مشرف من فريقنا، لا النموذج وحده.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- المحادثات: 12 شهراً من آخر رسالة.
- الإعلانات المحذوفة: 90 يوماً، ثم تُحذف نهائياً مع صورها وفيديوهاتها.
- البلاغات وقرارات الإشراف: 24 شهراً.
- بيانات الاستخدام: تُزال منها هويتك بعد 6 أشهر، وتُحذف بعد 24 شهراً.
- سجلات الجلسات ورموز التحقق: 90 يوماً.
حذف حسابك
من التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يُحذف عندها رقمك واسمك وصورتك وإعلاناتك ووسائطها ومحادثاتك.
ويبقى شيء واحد: بصمة مشفّرة لرقمك، لا الرقم نفسه، ولا يمكن استرجاعه منها. نحتفظ بها حتى لا يُلغى الحظر بحذف الحساب وإنشاء آخر بالرقم نفسه، وهي الوسيلة الوحيدة لحماية من تعرّضوا للاحتيال.
ولطلب الحذف دون استعمال التطبيق، راسلنا على support@algogo.app واذكر رقم هاتفك المسجّل، ونردّ خلال 30 يوماً.
ما لا نفعله
- لا نبيع بياناتك، ولا نشارك رقمك مع أي طرف ثالث تجاري.
- لا نطّلع على محادثاتك إلا عند الإبلاغ عنها.
- لا نُظهر حالة قراءتك أو آخر ظهور لك إلا إذا فعّلت ذلك بنفسك.
- لا نسلّم بياناتك إلا بطلب رسمي مكتوب من جهة مختصة، ونوثّق كل طلب.
مقدّمو الخدمة
نستعين بمزوّدين لتشغيل الخدمة، يعالجون البيانات لحسابنا ولا يستعملونها لأغراضهم:
- Cloudflare R2: تخزين الصور والفيديو.
- Firebase من Google: إرسال الإشعارات وتحليل الاستخدام.
- مزوّد الرسائل النصية: إرسال رموز الدخول إلى رقمك.
- Anthropic: ميزات الذكاء الاصطناعي الموصوفة أعلاه.
البيانات مشفّرة أثناء نقلها بين التطبيق وخوادمنا (HTTPS).
الأطفال
الخدمة لمن أتمّ 18 عاماً، ومن علمنا أنه دون ذلك نحذف حسابه وبياناته.
التغييرات
عند أي تغيير جوهري نُخطرك داخل التطبيق قبل سريانه، ويتغيّر رقم النسخة أعلى هذه الصفحة مع كل تحديث.